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公司介紹

江西藍海物流科技有限公司是江西新華發(fā)行集團下屬全資子公司，注冊資本500萬元，屬國有企業(yè)，主要從事物流信息服務，物流新技術推廣以及物流增值服務等，具獨立法人資格。江西省物流公共信息平臺是由江西省發(fā)展與改革委員會批準成立，并由江西省現(xiàn)代物流工作聯(lián)席會議共建、江西省交通運輸與物流協(xié)會協(xié)辦，由江西省藍海物流科技有限公司負責承建并運營的省級區(qū)域性物流公共信息平臺。

解決方案

在整個物流過程中，涉及到的各個環(huán)節(jié)，分散在不同的區(qū)域，都通過呼叫中心系統(tǒng)平臺將整個物流環(huán)節(jié)聯(lián)接起來，及時把握客戶的定貨需求，進行車輛的調度管理，庫存管理以及票據(jù)管理等，力求實現(xiàn)用最少的庫存、最短的運輸距離滿足客戶的需求。
呼叫中心系統(tǒng)將語音查詢、人工查詢、自助服務、錄音監(jiān)聽系統(tǒng)等緊密結合，把物流企業(yè)內部資源、客戶訂單信息、物流供應信息、配送流程等資源通過網(wǎng)絡進行整合，加快信息更新的速度，增強物流企業(yè)自身的市場靈敏度，增強與客戶的信息互通，實現(xiàn)供應、配送等各環(huán)節(jié)的資源的統(tǒng)一分配與利用。

實施效果

通過企業(yè)呼叫中心，企業(yè)與客戶能在任何時間與任何地點，采用多種方法進行聯(lián)絡。
客戶可以得到更加準確、及時的物流信息，能夠更加迅速地得到物流配送等服務。
物流企業(yè)的品牌、服務形象與服務質量將得到提升，物流企業(yè)的供應鏈資源的各個環(huán)節(jié)將得到優(yōu)化。
從成本，到效益，再到增值，物流呼叫中心系統(tǒng)不僅僅是物流企業(yè)和客戶的橋梁和紐帶，為物流企業(yè)帶來更多更大的收益。