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聚星源科技助力盈世信息科技打造高性能呼叫中心系統

發布時間: 2013/12/27

    盈世信息科技有限公司是網易（Nasdaq: NTES）的聯營公司,擁有雙軟認證、高科技企業等多種資質。盈世信息專注于提供電子郵件整體技術方案運營服務，擁有三大郵件市場品牌。
    盈世在北京、廣州及香港分別建有技術支持部門，并設有一整套的世界領先的專業服務流程，來及時響應客戶的各種問題，包括：日常咨詢，維護檢查，緊急故障排除，軟件升級，現場服務等等。同時，盈世還為客戶提供高級技術顧問，協助客戶規劃系統發展。根據服務級別不同，盈世提供客戶經理服務，與客戶建立長期穩定的溝通機制。
    聚星源科技基于盈世信息科技發展現狀和需求進行全面的設計和開發，采用軟交換接入，建立IP坐席的呼叫中心平臺，該平臺有效融合盈世信息科技自有的CRM客戶關系管理系統，實現與公共電話網、Internet、企業數據庫多樣集成，為客戶提供全面的咨詢、技術支持等售后支持服務，實現了客戶信息與服務的全方位管理，幫助盈世企業在進行相關服務過程中實現有效的數據共享、數據支持等。
    聚星源科技采用先進的IP融合及分布式呼叫中心技術，基于云架構為客戶部署了一套私有云呼叫中心，涵蓋了一個呼叫中心的所有系統功能。
廣州市聚星源科技有限公司自成立以來，致力于促進中國呼叫中心產業的發展，十幾年來專注于呼叫中心技術的研究與開發。目前已經開發了具有自主知識產權的高性能的Focus呼叫中心系統，Focus PDS智能外撥系統，Focus CRM系統，營業收費系統等。聚星源科技提供的富有競爭力的信息化解決方案已經成功應用于水務行業、燃氣行業、電子商務、酒店商旅、銀行、政府熱線、物流等眾多行業，并得到了客戶的一致好評。