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    KPI是key performance indicators的縮寫，即關鍵績效指標，是反映個體與組織關鍵業績貢獻的評價依據和指標。KPI的含義是指通過對組織內部某一流程的輸入端和輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算及分析，用以衡最流程績效的一種目標式量化管理指標。KPI是指標，不是目標;KPI是績效指標，不是能力或態度指標;KPI是關鍵性的績效指標，不是一般所指的績效指標。KPI作為一種先進的管理工具，可以把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標，它是企業績效管理的基礎。
    KPI作為當前績效測評的一種實用工具，具有以下突出的特點。
    1、KPI來自于對公司戰略目標的分解，是宏觀戰略決策執行效果的檢測指標。
    它通過層層分解的方法使得各級目標(包括團隊目標和個人目標)不會偏離組織戰略目標。
    2、關鍵性是指應選擇對公司價值、利潤影響程度很大的關鍵指標，是對重點經營活動的衡量，而非對所有操作過程的反映。
    3、KPI是可衡量的(measurable),績效指標是數量化的或者行為化的，驗證這些績效指標的數據是可獲得的，在成本、時限、質量或數最上有明顯的規定。
    4、KPI是組織上下認同的，它是一個完整的系統，在這個系統中，組織經理和員工全部參與進來，經理和員工通過溝通的方式，將企業的戰略、經理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等確定下來，在持續不斷溝通的前提下，經理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現組織的遠景規劃和戰略目標。
    正是由于這些特點，使得KPI可以更好地衡最團隊績效以及團隊中個體的貢獻，起到很好的價值評價和行為導向作用。