91精品国产91久久久久久久久丨久草热视频丨天天色影院丨免费黄色a级片丨爱爱二区丨精品乱码一区二区三区四区丨精品无码一区二区三区爱欲九九丨精品国产91久久久久久浪潮蜜月丨久久国产乱子精品免费女丨96亚洲精品久久丨爽妇综合网丨亚洲精品国产成人99久久6丨国产精成人丨三级中文字幕永久在线丨国产艳情片丨av在线看片丨日韩一本在线丨极品白嫩丰满美女无套丨中文字幕无码视频专区丨久久这里只有精品9

     什么是云呼叫中心？
     云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。云計(jì)算是一種計(jì)算模式，把IT資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用作為服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)提供給用戶。云計(jì)算是一種基礎(chǔ)架構(gòu)管理方法論，把大量的高度虛擬化的資源管理起來，組成一個(gè)大的資源池，用來統(tǒng)一提供服務(wù)。
構(gòu)建在云計(jì)算業(yè)務(wù)平臺(tái)資源池上的云呼叫中心系統(tǒng)，不僅能夠在業(yè)務(wù)層面上進(jìn)行負(fù)載均衡控制，實(shí)現(xiàn)呼叫中心的智能化資源調(diào)度和分配，自動(dòng)均衡處理來話負(fù)荷、座席簽入負(fù)荷，支撐話務(wù)、服務(wù)資源的統(tǒng)一調(diào)度以及業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營管理；而且由于云呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署在云數(shù)據(jù)中心資源池上，與其他應(yīng)用看一看共享基礎(chǔ)設(shè)施，因此還需要實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)伸縮分配。
      基于云計(jì)算架構(gòu)而搭建的呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)有著建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強(qiáng)、運(yùn)營維護(hù)成本低等眾多特點(diǎn)；無論是電話營銷中心、客戶服務(wù)中心，企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席可分布全國各地，全國呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。
      云呼叫中心系統(tǒng)是在我過企業(yè)中隨著經(jīng)濟(jì)的不斷更新發(fā)展而日漸普及的一種重要的管理企業(yè)的方式與手段，在我國，通訊類行業(yè)對(duì)于這一模式的運(yùn)用已經(jīng)十分嫻熟且獲得了相當(dāng)大的效應(yīng)，其它各個(gè)行業(yè)也在積極尋找云呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于自身企業(yè)發(fā)展所能夠起到了基本促進(jìn)意義并力爭(zhēng)將這種先進(jìn)的系統(tǒng)進(jìn)行積極引進(jìn)從而更好的對(duì)其進(jìn)行綜合分析與利用。
      云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展，云概念深入人心，而基于云的呼叫中心系統(tǒng)才剛剛起步。對(duì)于各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，跨國企業(yè)和各大政府分支結(jié)構(gòu)。如何在城市工業(yè)化進(jìn)程中，即擁有良好工作平臺(tái)，又減少重復(fù)建設(shè)。既集中管理，又能集中有限資金到核心業(yè)務(wù)？那么云呼叫中心就成為了企業(yè)地區(qū)管理的有效平臺(tái)。
      云呼叫中心具有以下特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 1、呼叫具有暴發(fā)性、大容量和高強(qiáng)度。例如一些承接訂餐、快遞、電視購物等業(yè)務(wù)的云呼叫中心平臺(tái)，有某些時(shí)段短時(shí)間內(nèi)會(huì)有大量電話呼入呼出。
2、選型成本極低。在企業(yè)選型的時(shí)候，云呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)是可用系統(tǒng)，提供了強(qiáng)大的配置能力，與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行匹配，通過開通試用賬號(hào)的方式感受實(shí)際的系統(tǒng)。
3、彈性系統(tǒng)容量：企業(yè)的呼叫中心可以根據(jù)地域特點(diǎn)、市場(chǎng)變化、經(jīng)營淡旺季靈活調(diào)整自動(dòng)語音線路及人工坐席的數(shù)量。
4、很好的兼容性：云呼叫中心系統(tǒng)可能需要集成多個(gè)廠商的設(shè)備和軟件，這就要求云呼叫中心提供開放的接口。
5、分布式需求：同等規(guī)模的呼叫中心，如果坐席分布在全國各地，那系統(tǒng)建設(shè)的難度將成倍地增加。而云呼叫中心通過分布在全國各地IDC的通信節(jié)點(diǎn)，大大降低了系統(tǒng)建設(shè)的難度，無論坐席是集中的還是分布的，企業(yè)只要按坐席數(shù)量支付月租費(fèi)，其得到的服務(wù)品質(zhì)將會(huì)是一致的。