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12338呼叫中心,婦女維權服務熱線系統(tǒng)

發(fā)布時間: 2014/04/30

    婦女權益遭受侵害怎么辦?請撥打婦女維權服務熱線12338。婦女可以通過撥打12338服務熱線尋求幫助,12338呼叫中心有專家免費為廣大婦女解答。
    12338婦女維權公益服務熱線是為廣大婦女群眾提供法律、政策、心理、社工、就業(yè)信息等咨詢服務,接受侵權投訴、化解矛盾糾紛的社會公益服務專用號碼。為方便基層婦女群眾撥打熱線,全國多個省統(tǒng)一的信息平臺轉接模式,通過自動語音導航進入各地婦聯熱線服務系統(tǒng)。
    12338呼叫中心系統(tǒng)功能強大、使用便利的自動語音應答系統(tǒng)。客戶可以根據自己的需求來定制IVR流程。通過自身強大的核心軟件平臺,結合硬件服務器,向用戶提供IVR功能,無需額外的IVR服務器和相應的板卡,減少投資支出。用戶可以及其方便的定制其特有IVR流程。今后,還可以根據具體業(yè)務的變化隨時修改IVR流程。
    客戶端座席具有來電號碼的顯示與客戶資料的自動彈出業(yè)務代理面對大量的客戶,迅速的獲悉來電客戶的身份、背景資料以及歷史資料。
    呼叫中心系統(tǒng)具備高智能電話隊列管理,根據業(yè)務的特點設定多個處理呼入電話的隊列,根據來電靈活調整某隊裂接聽話務員的人數。針對每個隊列設定固定接聽座席。