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聚星源中標(biāo)江鈴輕汽售后呼叫中心

發(fā)布時間: 2019/09/05

廣州市聚星源科技有限公司拔得頭籌，憑借精湛的技術(shù)、穩(wěn)定的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一舉中標(biāo)江鈴集團汽車售后呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項目，并于近日簽署了合作協(xié)議。聚星源將全力支持江鈴集團建設(shè)售后服務(wù)語音系統(tǒng)，為廣大消費者提供高效、便捷、更人性化的客戶服務(wù)。

江鈴集團輕型汽車有限公司（簡稱“江鈴集團輕汽”）是由江鈴汽車集團公司于2013年初重組華翔富奇后成立的一家汽車整車企業(yè)，公司占地439畝，通過一年多的升級改造和擴建，工廠已具備先進和完備的汽車生產(chǎn)設(shè)施。

在江鈴集團大力發(fā)展的同時，江鈴輕型汽車也在力爭將公司建設(shè)成一個更加專業(yè)化與規(guī)范化的企業(yè)，打造成汽車生產(chǎn)行業(yè)的第一服務(wù)品牌。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，更好的為客戶服務(wù)，江鈴集團即將上線的呼叫中心采用了聚星源的第五代呼叫中心平臺，實現(xiàn)自動語音服務(wù)，人工座席服務(wù)功能、話路轉(zhuǎn)接功能等，并結(jié)合CRM業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)客戶信息管理，車輛信息管理，咨詢服務(wù)、保障保修等服務(wù)管理。

本項目是繼江西五十鈴汽車后在江鈴集團實施的又一個汽車案例。