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產(chǎn)品部門(mén)
　　當(dāng)有新產(chǎn)品投放時(shí)，產(chǎn)品部門(mén)須提前與呼叫中心溝通，對(duì)全體人員進(jìn)行新產(chǎn)品的系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后呼叫中心能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r(shí)、全面、準(zhǔn)確的服務(wù)支撐。同樣，當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品出現(xiàn)調(diào)整、升級(jí)、變更、下線時(shí)，也須提前與呼叫中心溝通。
　　呼叫中心須將用戶對(duì)于產(chǎn)品使用、資費(fèi)、內(nèi)容等的意見(jiàn)和建議，或及時(shí)或定期反饋給產(chǎn)品部門(mén)，以不斷優(yōu)化和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，使產(chǎn)品本身更加貼合用戶需 求，鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和用戶粘性。定期反饋的載體則是呼叫中心制作并上報(bào)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)分析報(bào)表，它將根據(jù)不同相關(guān)部門(mén)的需求，結(jié)合呼叫中心運(yùn)營(yíng)中的實(shí) 際情況，由呼叫中心的報(bào)表專(zhuān)員負(fù)責(zé)搜集、整理、制作和上報(bào)。
技術(shù)部門(mén)
　　技術(shù)部門(mén)既提供有關(guān)產(chǎn)品本身的技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，同時(shí)也承擔(dān)著呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、維護(hù)等支撐功能。當(dāng)出現(xiàn)上述問(wèn)題或需求時(shí)，就需要呼叫中心和技術(shù)部門(mén)進(jìn)行良好的協(xié)作和溝通。
市場(chǎng)部門(mén)
　　當(dāng)市場(chǎng)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方案正式投放運(yùn)作前，須提前與呼叫中心溝通，除了針對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方案的培訓(xùn)外，呼叫中心還需要預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)可能帶來(lái)的業(yè)務(wù)量增幅，并及時(shí)進(jìn)行人力資源的配置和調(diào)整。
　　營(yíng)銷(xiāo)方案投放市場(chǎng)后，所帶來(lái)的效果如何，呼叫中心也須將從呼叫中心這一渠道所能夠搜集整理到的信息，整理后上報(bào)反饋市場(chǎng)部門(mén),作為其制定和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案的參考內(nèi)容之一。
銷(xiāo)售部門(mén)
　　呼叫中心與銷(xiāo)售部門(mén)的配合，主要體現(xiàn)在當(dāng)出現(xiàn)特殊案例和重大投訴時(shí)，呼叫中心的相關(guān)人員需要與銷(xiāo)售人員相配合共同處理，必要時(shí)也可與用戶面對(duì)面溝通處理。
人事、行政、財(cái)務(wù)部門(mén)
　　當(dāng)呼叫中心涉及到人事、行政、財(cái)務(wù)等方面的需求時(shí)，則需要和這些支撐部門(mén)相互溝通和配合。